百度近些年，受舆论和公开报道恶劣事件，大家有熟悉的吗？

1、魏则西事件

2、血友病吧事件

3、医院事件

4、竞价排名事件

5、贴吧吧主拍卖事件

6、被害空鼻症群体被害空鼻症群体

为什么要列举上述事件，作为开场呢？在上述事件中，我们绝大多数人是事件以外的围观者，如同鲁迅先生笔下麻木的人。只有少数人去对百度口诛笔伐。但每一个事件最后的处理结果，我想绝大多数围观群众是不知，也不关心的。我也是这样的人，只有在这件事情正在发生的时候，新闻媒体广泛报道的时候，身边人都在讨论的时候，才去了解下。

百度为什么从BAT中消失，很多人要开始为百度洗地，因为百度在研发自动驾驶等等，还在投入没有产出，未来投产绝对非常厉害。其实是价值观出现了问题，最重要的是创始人被“绑架”，价值观资本化。任何百度参与的项目都很难获得成功，基本原因在我看来就是不以用户为中心，枉顾用户体验。

呵呵，一个完全不以用户为中心的商业公司，还能指着它开发出多么高大上的自动驾驶？

相信很多人都用过百度文库吧！为了下载，上传自己文档或者文件到共享库赚取积分的经历，PS：土豪可以无视

我最近有需求，很自然打开百度文库，搜索想要的资料，在查看找到想要的资料之后，发现下载需要RMB，没有积分兑换下债券的按钮。反复查看其它的文档也是同样的结局。百度你有征求我的意见，是否同意把现有文档升级为VIP文档了吗？我相信绝大多数人是没有同意，就这样被同意了。

瞬间明白，用户被同意后就出现几乎所有文档就需要收费。

剩余积分如何处理？简单到以一条站内通知的信息告知年3月31日24点清零，并公布此后当年所获积分，于当年年底12月31日自动清零，请您提前使用积分。然而这些剩余积分也没有任何处理方式。无疑这些都是枉顾用户体验，不以用户为中心的表现。

百度尝到上市的甜头后，投资人胃口大开，越来越高的市盈率要求百度只能不断提高盈利预期。自然而然，百度成为以销售业绩为导向，一切向数据看齐的公司。

扭曲价值观，不围绕客户及用户为中心，枉顾用户体验感，最终结局只能消逝在浩瀚如烟的历史长河。